不知不觉间，2021年已经过去22天了，距离春节也只剩半个多月的时间，对于企业来说，一年一次的年会基本都紧锣密鼓的启动了~
办年会，行政人事们通通化身无所不能的战士，既要大开脑洞PK创意，又要合理安排、精准落地。既要高端大气上档次，关键还要省钱，全公司的人都是你的甲方，堪比一场重大的营销活动。事实上年会确实涉及到活动运营的方方面面，要想达到预计的目标效果，让每位员工满意同时还要控制成本可不是一件易事。
那么，一场优秀的线下活动究竟应该怎样策划和执行呢？其实这涉及到活动中用户体验的方方面面，一场活动办得好不好无非就是参与者对这场活动的满意程度有多高，体验好不好。无论是设计网站，计划电子邮件活动，创建网络竞赛还是举办现场活动，其实都在有意识或无意识地 创建“用户体验”。
ISO 9241-210标准将用户体验定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。因此，用户体验是主观的，且其注重实际应用。其基本遵循以下几个理念：
- 战略层：匹配用户需求和商业需求，即活动的商业目标是什么，又如何为用户带来价值？
- 范围层：确定活动列表，即根据活动策划，模拟用户场景，确定活动需要的功能有哪些。
- 结构层：对于某一个具体活动做设计，即将活动流程上的模块进行划分，重要的是把功能分类组织好，功能层级明显。
- 框架层：确定功能之间的流转，交互设计，即将模拟场景时用户参与的每个小任务设计为流程页面。
- 视觉层：顾名思义，对活动元素进行视觉设计，统一活动风格，做出契合主题的氛围。
简而言之，线下活动中的用户体验选择主要包括以下内容：
研究受众偏好，人口统计，市场趋势，与主要利益相关者会面以获取想法并讨论活动目标；设计活动的环境，可以是特定的主题，也可以是整个活动。从食品和装饰品到技术、娱乐、装饰和主题，选择能够加强品牌和活动目标的特定元素；设计照片和相关品牌材料以促进活动。
下面就来看看那些在线下活动中遵循用户体验原则的经典案例。
宜家大过夜
宜家，自1943年创立至今，已经成为全球最大的家具家居用品商场，之所以取得如此大的成功，主要是因为它早已将用户体验式营销融入了骨子里。宜家曾经通过美甲、按摩、名人或睡眠专家阅读的睡眠故事，邀请100多名客人在英国的一家宜家商店过夜，这一品牌化的推广活动不仅展现了众多产品，并且使参与者感觉到宜家就像是出外休闲旅行一般轻松惬意。这场活动也得到了媒体的广泛关注和报道，宜家的品牌得到极大曝光。
用户体验策划要点：
- 活动设计自然、和谐，打造出沉浸式用户体验；
- 引导用户脱离自身角色，以扮演不同的角色，从而打破用户的顾虑。
别克VELITES“美好乌托邦”
电子、家居在打造线下活动等产品都注重实际的用户体验，车也是如此。2017年别克在上海和杭州创建的VELITE5“美好屋托邦”就打造出了一次令人大开眼界的沉浸式用户体验线下活动。别克为用户建造的VELITE5“美好屋托邦”是一个时尚快闪频偏概念屋，这个概念屋舒适、优雅，并融合了高科技和自然和谐之美建材具有轻量化、可回收的绿色环保特点。
用户体验策划要点：
- 融合当今社会广泛推崇的先进文明概念，并且符合大多数人对于生活可健康的追求；
- 将体验营销作为联合品牌的机会，在这个活动中别克与国内一些知名的旅行、民宿网站合作，将它与旅游捆绑，成为一种新的旅游方式，让更多的用户参与其中。
cope Productions：《破碎的童话：保持我们的童心》盛会
悉尼的专业视频制作公司Scope与顶级行业供应商紧密合作，通宵打造了一个大气的“破碎的童话”主题活动，使用露娜公园（Luna Park）的大帐篷（Big Top）用黑色窗帘装饰，为三个18平方米大的Led屏提供了对比鲜明的背景，每个投影屏均显示Scope Productions制作的自定义动画。包括5米高的幻想树，装饰性蘑菇和童话道具的装置在整个房间的中心充满了一个大型幻想时钟，该时钟引出了当晚的第一章：“爱丽丝梦游仙境”，除了“爱丽丝梦游仙境”外，还有各种各样的背景故事，如“阿拉伯之夜”等。
用户体验策划要点：
- 通过巧妙的设计和精心准备的创意加以结合使用户产生良好的体验；
- 场景营造的氛围、地理优势选择以及别出心裁的创意和产品策略相结合。
Vans：House of Vans
Vans曾经在纽约和芝加哥等主要城市的滑板公园里举办了一个“Vans之家”的快闪活动，这个活动为滑板玩家提供了聚会、交流和听Live音乐的地方和契机。这是它为推广自己的新鞋系列举办的活动，Vans是滑板运动领先的鞋类品牌，将产品与滑板结合十分符合用户体验式营销。
用户体验策划要点：
- 识别并贴合主要受众群体的喜好，在这个案例中，Vans明确在自己的受众群体中滑板爱好者占比很大，于是精心设计一个滑板活动来迎合他们，并且吸引其他滑板爱好者；
- 同样，如果你清楚自身产品的受众主要出现的场合，便前往该场所开展用户体验式营销活动，这会使主要用户感受到诚意。
Refinery29：29个房间
著名的美国时尚生活风格网站 Refinery29每年都会举办一个名为“ 29个房间”的展览。它有29个房间，每个房间都有不同的主题，这些主题涵盖了艺术，时尚，政治甚至新技术。每个房间代表一种不同的沉浸式体验，由零售品牌，艺术家，名人和其他创意人员设计。29Rooms每年都有不同的主题，它鼓励参与者进入每个房间并利用周围的环境来创造事物。例如，曾经一个房间邀请参与者戴上拳击手套 ，击打沙袋，每个沙袋在接触时都会发出不同的声音，从而创作出某种交响乐。
用户体验策划要点：
- 活动板块应不拘一格，但要保持品牌形象，不同的人可以从中获得不同的难忘经历；
- 与艺术家或音乐家之类的创作者合作以创造良好的体验，尤其是当你试图建立或扩大受众群体的情况下。
GE：健康创想
用户体验式活动并不仅仅适用于B2C品牌，它同样是B2B品牌推广的有效策略之一。为了推广全球医疗保健解决方案，尤其是在世界上的发展中地区，美国通用电气公司GE与agencyEA合作创建了“电影集”，代表了进行Healthmagination工作时不同医疗环境：非洲农村诊所、城市诊所和急诊室。
用户体验策划要点：
- 如果你的活动主题将围绕着一些难以谈论的或“禁忌”的主题展开，那么围绕这些主题将能创造一种可以促进谈话的用户体验；
- 无论以什么话题以活动主题都要保持尊重，不要参与者感觉不适，以至于对品牌产生不好的影响。
一场活动从头到尾都是离不开用户体验的，无论是主题的确定，邀请函的制作，活动流程的制定，到后期的装饰准备。希望以上的案例可以使您在下一次的活动中创造出更出色的用户体验。
部分可用于用户体验研究的设备：
眼动仪-用于测量眼球的运动，可以提供有关注意的信息，可用于用户体验分析
脑电图-用于测量大脑活动的设备，可以通过扫描消费者的脑电波，了解用户的潜意识，找到用户行为背后的真正推动力
如想咨询用户体验相关设备，欢迎致电4006-111-556！
